Nous comprenons que vous ayez hâte de recevoir votre commande. Le délai de livraison moyen de nos produits est généralement de 5 à 7 jours ouvrés.

Il arrive que des circonstances imprévues entraînent un retard de livraison. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assuré(e) que nous suivons activement l’avancement de votre commande et faisons tout notre possible pour garantir une livraison dans les délais.

Nous vous envoyons régulièrement des mises à jour concernant l’expédition par e-mail. Ces e-mails peuvent parfois arriver dans votre dossier de courriers indésirables ; nous vous recommandons donc de le consulter également.

Vous souhaitez plus de détails ? Aucun problème ! Pour suivre l’emplacement exact de votre colis, nous vous recommandons d’utiliser notre service de suivi. Vous pouvez saisir le numéro de suivi reçu dans la section dédiée au suivi sur notre site web. Vous aurez ainsi un accès direct aux informations de livraison les plus récentes.

Nous comprenons que vous souhaitiez rester informé(e) de l’état de votre commande. Avec notre service de suivi, vous pouvez suivre vous-même l’état de votre colis en temps réel.

L’annulation n’est plus possible une fois la commande transmise à notre équipe d’expédition pour tri et traitement. Si vous souhaitez annuler, veuillez nous contacter dès que possible.

Nous nous efforçons toujours de satisfaire nos clients avec nos produits. Nous savons que nous ne pouvons pas plaire à tout le monde, mais si vous estimez que notre produit n’est pas acceptable, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Si vous souhaitez retourner une commande, nous serons heureux de vous aider. Les produits couverts par notre politique de retour peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception des articles. Envoyez-nous un e-mail et nous vous guiderons tout au long de la procédure.

Dès réception de l’article retourné, nous le traiterons aussi rapidement que possible. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.

Les frais de livraison sont gratuits : nous les prenons nous-mêmes en charge !

Le délai de livraison moyen est de 7 jours ouvrés.

Contactez-nous à l’adresse info@mantro-force.com. Nous vous demanderons de fournir des photos et/ou une vidéo du produit que vous avez reçu afin de mieux analyser la situation.

Une fois que notre équipe aura examiné les informations et confirmé votre cas, nous organiserons un remplacement. Malheureusement, nous ne pouvons pas fournir de remplacement sans preuve visuelle du défaut ou de l’article incorrect.

Notre adresse de retour est internationale. Vous devez contacter notre équipe pour obtenir l’adresse de retour. Veillez à fournir le numéro de suivi afin que nous puissions suivre le retour de l’article jusqu’à notre entrepôt.

Si vous retournez une commande sans demander l’adresse de retour ou sans indiquer le motif du retour, aucun remboursement ne sera effectué.

Oui, l’intégralité de la commande doit être retournée avec les étiquettes attachées et les articles non utilisés. Si un article présente des signes d’utilisation, aucun remboursement ne sera effectué.