Domande frequenti
Dov’è il mio ordine?
Posso annullare il mio ordine?
Non è possibile annullare l’ordine una volta che è stato inviato al nostro team di spedizione per lo smistamento e l’elaborazione. Se desideri annullarlo, contattaci il prima possibile.
Voglio restituire il mio prodotto: come funziona?
Ci impegniamo sempre a rendere felici i nostri clienti con i nostri prodotti. Sappiamo di non poter accontentare tutti, ma se ritieni che il nostro prodotto non sia accettabile, non esitare a contattarci via e-mail e ti aiuteremo a risolvere il problema.
Se desideri restituire un ordine, saremo lieti di aiutarti. I prodotti coperti dalla nostra politica di reso possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Contattaci via e-mail e ti guideremo nella procedura.
Una volta ricevuto l'articolo restituito, lo elaboreremo il prima possibile. Tieni presente che i costi della spedizione di ritorno sono a tuo carico.
Per ulteriori dettagli, consulta la nostra Politica di reso.
Quali sono i costi di spedizione?
Non ci sono costi di spedizione: li copriamo noi!
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Il tempo medio di consegna è di 7 giorni lavorativi.
Ho ricevuto un prodotto difettoso o errato: cosa devo fare?
Contattaci all’indirizzo info@mantro-force.com. Ti chiederemo di fornire alcune foto e/o un video del prodotto ricevuto, così da poter analizzare meglio la situazione.
Dopo che il nostro team avrà esaminato le informazioni e confermato il tuo caso, organizzeremo una sostituzione. Purtroppo, non possiamo fornire una sostituzione senza una prova visiva del difetto o dell’articolo errato.
Voglio restituire un ordine: cosa devo fare?
Il nostro indirizzo per i resi è internazionale. Devi contattare il nostro team per ricevere l’indirizzo per il reso. Assicurati di fornire il numero di tracciamento, così potremo monitorare il rientro dell’articolo al nostro magazzino.
Se restituisci un ordine senza richiedere l’indirizzo per il reso o senza indicare il motivo del reso, non verrà emesso alcun rimborso.
Devo restituire l'intero ordine?
Sì, l'intero ordine deve essere restituito con le etichette attaccate e gli articoli non utilizzati. Se un articolo mostra segni di utilizzo, non verrà emesso alcun rimborso.