Domande Frequenti

Dove è il mio ordine?

Comprendiamo che potresti essere impaziente di ricevere il tuo ordine. Il tempo medio di consegna per i nostri prodotti è solitamente di circa 5–7 giorni lavorativi.

Occasionalmente, circostanze impreviste possono causare un ritardo nella consegna. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente ciò possa causare. Stai tranquillo, stiamo monitorando attivamente il progresso del tuo ordine e facciamo tutto il possibile per garantire una consegna puntuale.

Ti inviamo regolarmente aggiornamenti sulla spedizione via email. Queste email potrebbero a volte finire nella tua cartella spam, quindi ti consigliamo di controllare anche lì.

Vuoi più dettagli? Nessun problema! Per tracciare la posizione esatta del tuo pacco, ti consigliamo di utilizzare il nostro servizio Track & Trace. Puoi inserire il numero di tracciamento che hai ricevuto nella sezione dedicata Track & Trace sul nostro sito web. Questo ti dà accesso diretto alle informazioni di consegna più aggiornate.

Comprendiamo che desideri rimanere informato sullo stato del tuo ordine. Con il nostro servizio Track & Trace, puoi seguire in tempo reale lo stato del tuo pacco da solo.

Posso annullare il mio ordine?

La cancellazione non è possibile una volta che l'ordine è stato inviato al nostro team di spedizione per la selezione e l'elaborazione. Se desideri cancellare, ti preghiamo di contattarci il prima possibile.

Voglio restituire il mio prodotto — come funziona?

Ci impegniamo sempre a rendere felici i nostri clienti con i nostri prodotti. Sappiamo che non possiamo accontentare tutti, ma se ritieni che il nostro prodotto non sia accettabile, non esitare a scriverci via email e ti aiuteremo a risolvere il problema.

Se desideri restituire un ordine, saremo felici di assisterti. I prodotti coperti dalla nostra politica di reso possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Scrivici via email e ti guideremo nel processo.

Una volta ricevuto l'articolo restituito, lo elaboreremo il prima possibile. Ti preghiamo di notare che sei responsabile dei costi di spedizione per la restituzione.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Reso.

Quali sono i costi di spedizione?

Non ci sono costi di spedizione — li copriamo noi!

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

Il tempo medio di consegna è di 7 giorni lavorativi.

Ho ricevuto un prodotto difettoso o sbagliato — cosa devo fare?

Contattaci all'indirizzo info@mantro-force.com. Ti chiederemo di fornire alcune foto e/o un video del prodotto ricevuto in modo da poter analizzare meglio la situazione.

Una volta che il nostro team avrà esaminato le informazioni e confermato il tuo caso, organizzeremo una sostituzione. Purtroppo, non possiamo fornire una sostituzione senza una prova visiva del difetto o dell'articolo errato.

Voglio restituire un ordine — cosa devo fare?

Il nostro indirizzo di reso è internazionale. Devi contattare il nostro team per ottenere l'indirizzo di reso. Assicurati di fornire il numero di tracciamento in modo che possiamo monitorare il ritorno dell'articolo al nostro magazzino.

Se restituisci un ordine senza richiedere l'indirizzo di reso o senza fornire il motivo della restituzione, non verrà emesso alcun rimborso.

Devo restituire l'intero ordine?

Sì, l'intero ordine deve essere restituito con le etichette attaccate e gli articoli non utilizzati. Se un articolo mostra segni di utilizzo, non verrà emesso alcun rimborso.

Contatto

La soddisfazione del cliente è molto importante per noi di Mantro-Force.

Pur facendo del nostro meglio per fornire tutte le informazioni corrette nel nostro negozio online, comprendiamo che possano comunque sorgere delle domande.

Hai una domanda su un prodotto o sul tuo ordine? Per favore, compila il modulo qui sotto e ti risponderemo il prima possibile.

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