Wir verstehen, dass Sie Ihre Bestellung sehnsüchtig erwarten. Die durchschnittliche Lieferzeit für unsere Produkte beträgt normalerweise etwa 5–7 Werktage.

Gelegentlich können unvorhergesehene Umstände zu einer Lieferverzögerung führen. Wir entschuldigen uns für die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten. Seien Sie versichert, dass wir den Fortschritt Ihrer Bestellung aktiv überwachen und alles daransetzen, eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.

Wir senden Ihnen regelmäßig Versandupdates per E-Mail. Diese E-Mails können manchmal in Ihrem Spam-Ordner landen, daher empfehlen wir Ihnen, auch dort nachzusehen.

Möchten Sie weitere Informationen? Kein Problem! Um den genauen Standort Ihres Pakets zu verfolgen, empfehlen wir Ihnen, unseren Track-&-Trace-Service zu nutzen. Sie können die erhaltene Sendungsnummer im entsprechenden Track-&-Trace-Bereich auf unserer Website eingeben. Dadurch erhalten Sie direkten Zugriff auf die aktuellsten Lieferinformationen.

Wir verstehen, dass Sie über den Status Ihrer Bestellung informiert bleiben möchten. Mit unserem Track-&-Trace-Service können Sie den Echtzeitstatus Ihres Pakets selbst verfolgen.

Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, sobald die Bestellung zur Sortierung und Bearbeitung an unser Versandteam übermittelt wurde. Wenn Sie stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wir bemühen uns stets, unsere Kunden mit unseren Produkten zufriedenzustellen. Wir wissen, dass wir nicht jeden zufriedenstellen können. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass unser Produkt nicht akzeptabel ist, zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne, das Problem zu lösen.

Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden möchten, unterstützen wir Sie gerne. Produkte, die unter unsere Rückgabebedingungen fallen, können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgesendet werden. Schreiben Sie uns eine E-Mail, und wir führen Sie durch den Vorgang.

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, bearbeiten wir die Rücksendung so schnell wie möglich. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich sind.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Es fallen keine Versandkosten an – wir übernehmen sie selbst!

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7 Werktage.

Kontaktieren Sie uns unter info@mantro-force.com. Wir werden Sie bitten, einige Fotos und/oder ein Video des erhaltenen Produkts bereitzustellen, damit wir die Situation besser analysieren können.

Sobald unser Team die Informationen geprüft und Ihren Fall bestätigt hat, veranlassen wir einen Ersatz. Leider können wir ohne einen visuellen Nachweis des Mangels oder des falschen Artikels keinen Ersatz bereitstellen.

Unsere Rücksendeadresse befindet sich im Ausland. Sie müssen unser Team kontaktieren, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Geben Sie unbedingt die Sendungsnummer an, damit wir die Rücksendung bis zu unserem Lager verfolgen können.

Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden, ohne die Rücksendeadresse anzufordern oder den Grund für die Rücksendung anzugeben, wird keine Rückerstattung gewährt.

Ja, die gesamte Bestellung muss mit angebrachten Etiketten und unbenutzten Artikeln zurückgesendet werden. Wenn ein Artikel Gebrauchsspuren aufweist, wird keine Rückerstattung gewährt.