Rückerstattungsrichtlinie

Bei MantroForce ist deine Zufriedenheit unsere oberste Priorität. Solltest du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, gestalten wir den Rückgabeprozess einfach und stressfrei. Diese Richtlinie erklärt, wie du ein Produkt zurücksenden und eine Rückerstattung beantragen kannst.

Rückgaberichtlinie

Wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist an. Das bedeutet, dass du 14 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich dein Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit den Originaletiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns unter info@mantroforce.com. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Sende das Paket über einen Kurierdienst und teile uns die Sendungsverfolgungsnummer mit. Hier sind unsere Standardkontaktdaten für Rücksendungen (werden von unserem Kundenservice nach Erhalt deines Kaufbelegs bestätigt):

Firmenname: MantroForce
E-Mail: info@mantroforce.com

Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten Rückerstattungen in folgenden Fällen an:
A) Du möchtest einen Artikel zurückgeben, und er erfüllt die oben genannten Rückgabebedingungen.
B) Die Ware ist defekt oder beschädigt: Unsere Priorität ist 100 % Kundenzufriedenheit. Wenn du ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten hast, schreibe uns eine E-Mail an info@mantroforce.com.
C) Die Ware wird nicht erhalten: Wenn du die Ware nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf erhältst, betrachten wir die Bestellung als verloren. Wir arrangieren gerne einen Ersatz oder eine teilweise Rückerstattung, je nach Situation.

Rückgaben & Umtausch

Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, empfehlen wir dir, eine E-Mail an info@mantroforce.com zu senden und den Grund für deine Rückgabe zu erläutern. Wir helfen dir gerne weiter und geben dir Anweisungen.

Kunden haben das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, sofern:

  • Keine Anzeichen von Abnutzung oder Gebrauch vorliegen.
  • Die erhaltene Lieferung vollständig ist.
  • Der Grund für die Rückgabe den auf dieser Seite beschriebenen Bedingungen entspricht.

Die Kunden tragen die Kosten für den Rückversand. Rückerstattungen werden ausgestellt, sobald die zurückgesendeten Artikel eingegangen und genehmigt wurden.

Verpasste Abholung & Lieferung

Wenn ein Zustellversuch an deiner angegebenen Adresse unternommen wird und du nicht verfügbar bist, kann das Paket an ein lokales Postamt geschickt werden. Bitte beachte:

  • Du erhältst eine Benachrichtigung, dass dein Paket zur Abholung bereitsteht.
  • Es liegt in deiner Verantwortung, das Paket innerhalb des angegebenen Zeitrahmens abzuholen.
  • Wird das Paket nicht abgeholt und an uns zurückgesendet oder vernichtet, werden maximal 50 % des Produktwerts erstattet.

Wir empfehlen, dein Paket so bald wie möglich abzuholen, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

Richtigkeit der Adressangaben

Wir verlassen uns auf die Richtigkeit der von unseren Kunden angegebenen Versandinformationen. Wenn du eine falsche Adresse angibst oder dein Paket nicht vom Postamt abholst, gilt Folgendes:

  • Es liegt in deiner Verantwortung, zum Zeitpunkt des Kaufs genaue und aktuelle Versandinformationen anzugeben.
  • Wird das Paket aufgrund deines Fehlers an eine falsche Adresse geliefert oder nicht vom Postamt abgeholt, erstatten wir maximal 50 % des Produktwerts.

Versandverzögerungen

Obwohl wir unser Bestes tun, um eine Lieferung innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf sicherzustellen, kann es aufgrund unvorhergesehener Umstände zu Verzögerungen kommen. Für Artikel, die nicht an einem bestimmten Datum, Anlass oder Feiertag geliefert werden, wird keine Rückerstattung gewährt.

Jede Produktbeschreibung enthält eine geschätzte Lieferzeit. Bitte berücksichtige dies bei der Aufgabe deiner Bestellung. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Rückversandkosten

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Kontakt

Hast du Fragen zur Rückgabe deiner Bestellung? Kontaktiere uns unter info@mantroforce.com.

Bei Rücksendungen (falls zutreffend) erstattet der Verkäufer alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen, ausgenommen Versandkosten, unverzüglich und spätestens 7 Werktage nach Erhalt der Rücksendung.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhältst du eine E-Mail mit der Information über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung. Zahlungen, ausgenommen Versandkosten gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen, werden über dieselben Zahlungsmethoden zurückerstattet, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Verbraucherbeschwerden – Defekte Produkte

Sollten die bei uns gekauften Waren defekt sein, hast du das Recht, eine Beschwerde einzureichen.

Bei Mängeln kannst du Folgendes verlangen:

  • Ersatz des Artikels durch einen mangelfreien Artikel.
  • Reparatur des Mangels.
  • Eine Preisminderung.

Du kannst eine Beschwerde innerhalb eines Jahres nach Entdeckung des Mangels einreichen, sofern dies innerhalb der Garantiezeit liegt. Beschwerden werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Mitteilung bearbeitet.

Sende deinen Kauf nicht zurück, bevor du uns eine E-Mail mit deiner Beschwerde an info@mantroforce.com geschickt hast.

Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, bestätige die Rücksendeadresse mit unserem Kundenservice über info@mantroforce.com, sende das Paket über einen Kurierdienst und teile uns die Sendungsverfolgungsnummer mit.