Κατανοούμε ότι μπορεί να ανυπομονείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας. Ο μέσος χρόνος παράδοσης για τα προϊόντα μας είναι συνήθως περίπου 5–7 εργάσιμες ημέρες.

Κατά καιρούς, απρόβλεπτες περιστάσεις μπορεί να προκαλέσουν καθυστέρηση στην παράδοση. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να σας προκαλέσει αυτό. Να είστε βέβαιοι ότι παρακολουθούμε ενεργά την πορεία της παραγγελίας σας και κάνουμε ό,τι μπορούμε για να διασφαλίσουμε την έγκαιρη παράδοσή της.

Σας στέλνουμε τακτικά ενημερώσεις για την αποστολή σας μέσω email. Αυτά τα email μπορεί μερικές φορές να καταλήξουν στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, γι’ αυτό συνιστούμε να ελέγξετε και εκεί.

Θέλετε περισσότερες λεπτομέρειες; Κανένα πρόβλημα! Για να παρακολουθήσετε την ακριβή τοποθεσία του δέματός σας, συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία Track & Trace. Μπορείτε να εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης που λάβατε στην ειδική ενότητα Track & Trace του ιστοτόπου μας. Έτσι, αποκτάτε άμεση πρόσβαση στις πιο πρόσφατες πληροφορίες παράδοσης.

Κατανοούμε ότι θέλετε να είστε ενημερωμένοι για την κατάσταση της παραγγελίας σας. Με την υπηρεσία Track & Trace, μπορείτε να παρακολουθείτε μόνοι σας την κατάσταση του δέματός σας σε πραγματικό χρόνο.

Η ακύρωση δεν είναι δυνατή μόλις η παραγγελία αποσταλεί στην ομάδα αποστολών μας για ταξινόμηση και επεξεργασία. Αν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Προσπαθούμε πάντα να κάνουμε τους πελάτες μας ευχαριστημένους με τα προϊόντα μας. Γνωρίζουμε ότι δεν μπορούμε να ικανοποιήσουμε τους πάντες, αλλά αν θεωρείτε ότι το προϊόν μας δεν είναι αποδεκτό, μη διστάσετε να μας στείλετε email και θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το ζήτημα.

Αν θέλετε να επιστρέψετε μια παραγγελία, θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε. Τα προϊόντα που καλύπτονται από την πολιτική επιστροφών μας μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων. Στείλτε μας email και θα σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία.

Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα το επεξεργαστούμε το συντομότερο δυνατό. Παρακαλούμε σημειώστε ότι είστε υπεύθυνοι για το κόστος αποστολής της επιστροφής.

Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην Πολιτική Επιστροφών μας.

Δεν υπάρχουν έξοδα αποστολής — τα καλύπτουμε εμείς!

Ο μέσος χρόνος παράδοσης είναι 7 εργάσιμες ημέρες.

Επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@mantro-force.com. Θα σας ζητήσουμε να μας στείλετε ορισμένες φωτογραφίες ή/και ένα βίντεο του προϊόντος που παραλάβατε, ώστε να μπορέσουμε να αναλύσουμε καλύτερα την κατάσταση.

Μόλις η ομάδα μας εξετάσει τις πληροφορίες και επιβεβαιώσει την περίπτωσή σας, θα κανονίσουμε την αντικατάσταση. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να παρέχουμε αντικατάσταση χωρίς οπτική απόδειξη του ελαττώματος ή της παραλαβής λανθασμένου προϊόντος.

Η διεύθυνση επιστροφής μας είναι διεθνής. Πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας για να λάβετε τη διεύθυνση επιστροφής. Φροντίστε να παρέχετε τον αριθμό παρακολούθησης, ώστε να μπορούμε να παρακολουθήσουμε το αντικείμενο μέχρι να επιστρέψει στην αποθήκη μας.

Εάν επιστρέψετε μια παραγγελία χωρίς να ζητήσετε τη διεύθυνση επιστροφής ή χωρίς να αναφέρετε τον λόγο της επιστροφής, δεν θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων.

Ναι, ολόκληρη η παραγγελία πρέπει να επιστραφεί με τις ετικέτες attached και τα προϊόντα αχρησιμοποίητα. Αν ένα προϊόν φέρει σημάδια χρήσης, δεν θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων.