Entendemos que puedes estar deseando recibir tu pedido. El tiempo medio de entrega de nuestros productos suele ser de unos 5–7 días laborables.

En ocasiones, circunstancias imprevistas pueden provocar un retraso en la entrega. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar. Ten la seguridad de que supervisamos activamente el progreso de tu pedido y hacemos todo lo posible para garantizar una entrega puntual.

Te enviamos periódicamente actualizaciones sobre el envío por correo electrónico. A veces, estos correos pueden acabar en la carpeta de spam, por lo que también te recomendamos revisar allí.

¿Quieres más detalles? ¡No hay problema! Para consultar la ubicación exacta de tu paquete, te recomendamos utilizar nuestro servicio de seguimiento Track & Trace. Puedes introducir el número de seguimiento que recibiste en la sección específica de Track & Trace de nuestro sitio web. Así tendrás acceso directo a la información de entrega más actualizada.

Entendemos que quieres estar al tanto del estado de tu pedido. Con nuestro servicio de seguimiento Track & Trace, puedes consultar por tu cuenta el estado de tu paquete en tiempo real.

No es posible cancelar el pedido una vez que se ha enviado a nuestro equipo de envíos para su clasificación y procesamiento. Si quieres cancelarlo, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Siempre nos esforzamos por hacer felices a nuestros clientes con nuestros productos. Sabemos que no podemos complacer a todo el mundo, pero si considera que nuestro producto no es aceptable, no dude en enviarnos un correo electrónico y le ayudaremos a resolver el problema.

Si desea devolver un pedido, estaremos encantados de ayudarle. Los productos cubiertos por nuestra política de devoluciones pueden devolverse en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos. Envíenos un correo electrónico y le guiaremos durante el proceso.

Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo procesaremos lo antes posible. Tenga en cuenta que usted es responsable del costo del envío de devolución.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de devoluciones.

¡No hay gastos de envío; los cubrimos nosotros!

El tiempo promedio de entrega es de 7 días hábiles.

Contáctanos en info@mantro-force.com. Te pediremos que nos envíes algunas fotos o un video del producto que recibiste para que podamos analizar mejor la situación.

Una vez que nuestro equipo haya revisado la información y confirmado tu caso, gestionaremos un reemplazo. Lamentablemente, no podemos proporcionar un reemplazo sin pruebas visuales del defecto o del artículo incorrecto.

Nuestra dirección de devolución es internacional. Debes ponerte en contacto con nuestro equipo para obtener la dirección de devolución. Asegúrate de proporcionar el número de seguimiento para que podamos rastrear el artículo hasta nuestro almacén.

Si devuelves un pedido sin solicitar la dirección de devolución o sin indicar el motivo de la devolución, no se emitirá ningún reembolso.

Sí, el pedido completo debe devolverse con las etiquetas puestas y los artículos sin usar. Si un artículo muestra signos de uso, no se emitirá ningún reembolso.