שאלות נפוצות
איפה ההזמנה שלי?
האם אני יכול לבטל את ההזמנה שלי?
לא ניתן לבטל את ההזמנה לאחר שנשלחה לצוות המשלוחים שלנו למיון ועיבוד. אם ברצונך לבטל, אנא פנה אלינו בהקדם האפשרי.
אני רוצה להחזיר את המוצר שלי — איך זה עובד?
אנו תמיד שואפים לשמח את לקוחותינו עם המוצרים שלנו. אנו יודעים שלא נוכל לרצות את כולם, אך אם אתם מרגישים שהמוצר שלנו אינו מקובל, אל תהססו לשלוח לנו מייל ואנו נעזור לכם לפתור את הבעיה.
אם ברצונכם להחזיר הזמנה, נשמח לסייע לכם. מוצרים המכוסים במדיניות ההחזרה שלנו ניתנים להחזרה בתוך 14 ימים מקבלת הסחורה. שלחו לנו מייל ואנו נדריך אתכם בתהליך.
ברגע שנקבל את הפריט שהוחזר, נטפל בו במהירות האפשרית. שימו לב כי אתם אחראים על עלות המשלוח להחזרה.
לפרטים נוספים, אנא עיינו במדיניות ההחזרה שלנו.
מהם עלויות המשלוח?
אין עלויות משלוח — אנחנו מכסים אותן בעצמנו!
כמה זמן ייקח לקבל את ההזמנה שלי?
זמן המשלוח הממוצע הוא 7 ימי עסקים.
קיבלתי מוצר פגום או שגוי — מה עליי לעשות?
צרו קשר איתנו בכתובת info@mantro-force.com. נבקש מכם לספק כמה תמונות ו/או וידאו של המוצר שקיבלתם כדי שנוכל לנתח את המצב טוב יותר.
לאחר שהצוות שלנו יבדוק את המידע ויאשר את המקרה שלכם, נארגן החלפה. לצערנו, איננו יכולים לספק החלפה ללא הוכחה ויזואלית של הפגם או הפריט השגוי.
אני רוצה להחזיר הזמנה — מה עליי לעשות?
כתובת ההחזרה שלנו בינלאומית. עליך ליצור קשר עם הצוות שלנו לקבלת כתובת ההחזרה. ודא לספק את מספר המעקב כדי שנוכל לעקוב אחר הפריט חזרה למחסן שלנו.
אם תחזיר הזמנה ללא בקשה לכתובת ההחזרה או ללא מתן סיבת ההחזרה, לא יינתן החזר כספי.
האם אני חייב להחזיר את כל ההזמנה?
כן, יש להחזיר את כל ההזמנה עם התוויות מחוברות והפריטים לא בשימוש. אם פריט יראה סימני שימוש, לא יינתן החזר כספי.