We begrijpen dat je je bestelling graag wilt ontvangen. De gemiddelde levertijd van onze producten bedraagt doorgaans ongeveer 5–7 werkdagen.

Soms kunnen onvoorziene omstandigheden vertraging veroorzaken bij de bezorging. Onze excuses voor het eventuele ongemak. We houden de voortgang van je bestelling nauwlettend in de gaten en doen er alles aan om tijdige bezorging te garanderen.

We sturen je regelmatig updates over de verzending per e-mail. Deze e-mails kunnen soms in je spammap terechtkomen, dus we raden je aan daar ook te kijken.

Wil je meer details? Geen probleem! Om de exacte locatie van je pakket te volgen, raden we je aan onze Track & Trace-service te gebruiken. Je kunt het trackingnummer dat je hebt ontvangen invoeren in het daarvoor bestemde gedeelte Track & Trace op onze website. Zo krijg je rechtstreeks toegang tot de meest recente informatie over de bezorging.

We begrijpen dat je op de hoogte wilt blijven van de status van je bestelling. Met onze Track & Trace-service kun je de actuele status van je pakket zelf volgen.

Annuleren is niet meer mogelijk zodra de bestelling naar ons verzendteam is gestuurd voor sortering en verwerking. Als je wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

We streven er altijd naar om onze klanten tevreden te stellen met onze producten. We weten dat we niet iedereen tevreden kunnen stellen, maar als je vindt dat ons product niet voldoet, aarzel dan niet om ons een e-mail te sturen. We helpen je het probleem op te lossen.

Als je een bestelling wilt retourneren, helpen we je graag. Producten die onder ons retourbeleid vallen, kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen worden geretourneerd. Stuur ons een e-mail en we begeleiden je door het proces.

Zodra we het geretourneerde artikel ontvangen, verwerken we het zo snel mogelijk. Houd er rekening mee dat je verantwoordelijk bent voor de kosten van de retourzending.

Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie.

Er zijn geen verzendkosten — die nemen wij voor onze rekening!

De gemiddelde levertijd is 7 werkdagen.

Neem contact met ons op via info@mantro-force.com. We vragen je om enkele foto's en/of een video van het ontvangen product te sturen, zodat we de situatie beter kunnen beoordelen.

Nadat ons team de informatie heeft beoordeeld en je geval heeft bevestigd, regelen we een vervangend exemplaar. Helaas kunnen we geen vervangend exemplaar aanbieden zonder visueel bewijs van het defect of het verkeerde artikel.

Ons retouradres is internationaal. U moet contact opnemen met ons team voor het retouradres. Vermeld ook het trackingnummer, zodat we het artikel naar ons magazijn kunnen volgen.

Als u een bestelling retourneert zonder het retouradres op te vragen of zonder de reden voor de retourzending te vermelden, wordt er geen terugbetaling uitgevoerd.

Ja, de volledige bestelling moet worden geretourneerd met de labels eraan en de artikelen ongebruikt. Als een artikel tekenen van gebruik vertoont, wordt er geen terugbetaling verleend.