Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Hvor er bestillingen min?

Vi forstår at du kanskje er ivrig etter å motta bestillingen din. Den gjennomsnittlige leveringstiden for produktene våre er vanligvis rundt 5–7 virkedager.

Av og til kan uforutsette omstendigheter føre til forsinkelse i leveringen. Vi beklager eventuelle ulemper dette måtte medføre. Vær trygg på at vi aktivt overvåker fremdriften av bestillingen din og gjør alt vi kan for å sikre rettidig levering.

Vi sender deg jevnlig oppdateringer om forsendelsen via e-post. Disse e-postene kan noen ganger havne i spam-mappen din, så vi anbefaler at du sjekker der også.

Ønsker du flere detaljer? Ikke noe problem! For å spore den nøyaktige plasseringen av pakken din, anbefaler vi at du bruker vår Track & Trace-tjeneste. Du kan skrive inn sporingsnummeret du har mottatt i den dedikerte Track & Trace-seksjonen på nettsiden vår. Dette gir deg direkte tilgang til den mest oppdaterte leveringsinformasjonen.

Vi forstår at du ønsker å holde deg informert om statusen på bestillingen din. Med vår Track & Trace-tjeneste kan du selv følge pakkens sanntidsstatus.

Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?

Send oss en e-post på info@Mantro-Force.com. Vi prøver alltid å svare innen 24 timer. Ikke glem å inkludere ordrenummeret ditt hvis spørsmålet gjelder en eksisterende bestilling!

Jeg vil returnere produktet mitt — hvordan fungerer det?

Vi streber alltid etter å gjøre kundene våre fornøyde med produktene våre. Vi vet at vi ikke kan glede alle, men hvis du føler at produktet vårt ikke er akseptabelt, ikke nøl med å sende oss en e-post, så hjelper vi deg med å løse problemet.

Hvis du ønsker å returnere en bestilling, hjelper vi deg gjerne. Produkter som dekkes av vår returpolicy kan returneres innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Send oss en e-post, så veileder vi deg gjennom prosessen.

Når vi mottar den returnerte varen, vil vi behandle den så raskt som mulig. Vær oppmerksom på at du er ansvarlig for kostnadene ved returfrakt.

For mer informasjon, se vår Returpolicy.

Hva koster frakten?

Det er ingen fraktkostnader — vi dekker dem selv!

Hvilke fraktleverandører bruker dere?

Vi samarbeider med alle store fraktleverandører.

Hvor lang tid tar det å motta bestillingen min?

Den gjennomsnittlige leveringstiden er 7 virkedager.

Hvordan kan jeg legge inn en bestilling?

Å legge inn en bestilling er veldig enkelt. Klikk på «Legg i handlekurv»-knappen ved siden av produktet du ønsker å kjøpe. Du blir deretter sendt til handlekurven din. Klikk på «Gå til kassen», fyll inn leveringsdetaljene dine, og betal sikkert.

Kan jeg avbestille bestillingen min?

Avbestilling er ikke mulig når bestillingen er sendt til vårt fraktteam for sortering og behandling. Hvis du ønsker å avbestille, vennligst kontakt oss så snart som mulig.

Jeg mottok et defekt eller feil produkt — hva skal jeg gjøre?

Kontakt oss på info@Mantro-Force.com. Vi vil be deg om å sende noen bilder og/eller en video av produktet du mottok, slik at vi bedre kan analysere situasjonen.

Når teamet vårt har gjennomgått informasjonen og bekreftet saken din, vil vi ordne en erstatning. Dessverre kan vi ikke tilby erstatning uten visuell dokumentasjon av feilen eller feil varen.

Jeg vil returnere en bestilling — hva skal jeg gjøre?

Vår returadresse er internasjonal. Du må kontakte teamet vårt for å få returadressen. Husk å oppgi sporingsnummeret slik at vi kan spore varen tilbake til lageret vårt.

Hvis du returnerer en bestilling uten å be om returadressen eller uten å oppgi årsaken til returen, vil ingen refusjon bli utstedt.

Må jeg returnere hele bestillingen?

Ja, hele bestillingen må returneres med etiketter festet og varene ubrukt. Hvis en vare viser tegn til bruk, vil ingen refusjon bli gitt.

Kan jeg bytte skoene mine hvis størrelsen jeg bestilte er for liten?

Vi kan kun bytte hvis vi ved en feil har sendt feil størrelse. Hvis du er usikker på hvilken størrelse du trenger, vennligst sjekk størrelsesguiden på nettsiden vår.

Når får jeg pengene tilbake etter å ha returnert varen?

Vi behandler refusjonen først etter at varen er levert til lageret vårt. Det tar vanligvis 7 til 12 virkedager før vi mottar returen, avhengig av logistikk. Når varen ankommer lageret vårt, vil vi starte refusjonen innen 7 virkedager. Vennligst tillat ytterligere 3 virkedager for eventuelle bankbehandlingsforsinkelser før pengene vises på kontoen din.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om hvordan du returnerer bestillingen din til oss, kan du kontakte oss på info@Mantro-Force.com.