Refusjonspolitikk

Hos MantroForce er din tilfredshet vår høyeste prioritet. Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, gjør vi returprosessen enkel og stressfri. Denne policyen forklarer hvordan du kan returnere et produkt og be om refusjon.

Returpolicy

Vi tilbyr en returpolicy på 14 dager. Dette betyr at du har 14 dager etter mottak av varen din til å be om en retur.

For å være kvalifisert for en retur, må varen din være i samme stand som da du mottok den: ubrukt eller ikke brukt, med originale merkelapper, og i original emballasje. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.

For å starte en retur, kontakt oss på info@mantroforce.com. Varer som sendes tilbake til oss uten at det først er bedt om en retur, vil ikke bli akseptert.

Send pakken via en kurertjeneste og gi oss sporingsnummeret. Her er våre standard kontaktopplysninger for returer (skal bekreftes av vår kundeservice etter at vi har mottatt kjøpsbeviset ditt):

Firmanavn: MantroForce
E-post: info@mantroforce.com

Refusjonspolicy

Vi tilbyr refusjon i følgende tilfeller:
A) Du ønsker å returnere en vare, og den oppfyller returvilkårene nevnt ovenfor.
B) Varene er defekte eller skadet: Vår prioritet er 100 % kundetilfredshet. Hvis du mottok et skadet eller feil produkt, send oss en e-post på info@mantroforce.com.
C) Varene mottas ikke: Hvis du ikke mottar varene innen 30 dager etter kjøp, anser vi bestillingen som tapt. Vi ordner gjerne en erstatning eller en delvis refusjon, avhengig av situasjonen.

Returer & Bytter

Hvis du ønsker å returnere en vare, anbefaler vi at du sender en e-post til info@mantroforce.com og forklarer årsaken til returen din. Vi hjelper deg gjerne og gir deg instruksjoner.

Kunder har rett til å returnere varer innen 14 dager etter mottak, forutsatt at:

  • Det ikke er tegn til slitasje eller bruk.
  • Den mottatte forsendelsen er komplett.
  • Årsaken til returen oppfyller vilkårene beskrevet på denne siden.

Kunder er ansvarlige for kostnaden ved returforsendelse. Refusjoner utstedes når de returnerte varene er mottatt og godkjent.

Ikke Hentet Pakke & Levering

Hvis det gjøres et leveringsforsøk på adressen du har oppgitt, og du ikke er tilgjengelig, kan pakken bli sendt til et lokalt postkontor. Vennligst merk deg følgende:

  • Du vil motta en varsel om at pakken din er klar for henting.
  • Det er ditt ansvar å hente pakken innen den gitte tidsrammen.
  • Hvis pakken ikke hentes og returneres til oss eller destrueres, refunderes maksimalt 50 % av produktverdien.

Vi anbefaler at du henter pakken din så snart som mulig for å unngå ulemper.

Nøyaktighet av Adresseinformasjon

Vi er avhengige av nøyaktigheten til fraktinformasjonen som våre kunder oppgir. Hvis du oppgir feil adresse eller ikke henter pakken din fra postkontoret, gjelder følgende:

  • Det er ditt ansvar å oppgi nøyaktig og oppdatert fraktinformasjon på kjøpstidspunktet.
  • Hvis pakken leveres til feil adresse på grunn av din feil eller ikke hentes fra postkontoret, refunderer vi maksimalt 50 % av produktverdien.

Forsendelsesforsinkelser

Selv om vi gjør vårt beste for å sikre levering innen 15 dager etter kjøp, kan forsinkelser oppstå på grunn av uforutsette omstendigheter. Det gis ingen refusjon for varer som ikke leveres på en bestemt dato, anledning eller høytid.

Hver produktbeskrivelse inkluderer en estimert leveringstid. Vennligst ta hensyn til dette når du legger inn bestillingen din. Når en bestilling er sendt, kan den ikke kanselleres.

Returforsendelseskostnader

Kostnaden ved returforsendelse er kundens ansvar.

Kontakt

Har du spørsmål om å returnere bestillingen din? Kontakt oss på info@mantroforce.com.

For returer (hvis aktuelt) vil selgeren refundere alle betalinger mottatt fra forbrukeren, unntatt fraktkostnader, uten forsinkelse og senest 7 virkedager etter mottak av returpakken.

Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil du motta en e-post som informerer deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen din. Betalinger, unntatt fraktkostnader som spesifisert i de generelle vilkårene, vil bli refundert via de samme betalingsmetodene som ble brukt i den opprinnelige transaksjonen, med mindre annet er avtalt.

Forbrukerklager – Defekte Produkter

Hvis varene du har kjøpt fra oss viser seg å være defekte, har du rett til å sende inn en klage.

Ved defekter kan du be om følgende:

  • Erstatning av varen med en ikke-defekt vare.
  • Reparasjon av defekten.
  • En prisreduksjon.

Du kan sende inn en klage innen ett år etter oppdagelsen av defekten, forutsatt at det er innenfor garantiperioden. Klager behandles innen 30 dager etter mottak av din henvendelse.

Ikke returner kjøpet ditt før du har sendt oss en e-post om klagen din på info@mantroforce.com.

For å sikre en smidig returprosess, bekreft returadressen med vår kundeservice via info@mantroforce.com, send pakken med en kurertjeneste, og gi oss sporingsnummeret.